Garanciális feltételek
A WPC Market által forgalmazott termékek hosszú élettartamra készülnek, azonban a garancia érvényességének alapfeltétele a szakszerű tárolás, a megfelelő alátámasztás, valamint a gyártói telepítési előírások betartása. A WPC anyag természetes tulajdonsága, hogy hő és nedvesség hatására tágulhat, ezért a helyes kivitelezés nemcsak esztétikai, hanem garanciális szempontból is kiemelten fontos.
Garanciális időtartamok
A WPC Market az alábbi garanciát vállalja a termékcsoportokra:
10 év garancia
Premium Classic, Simple és Element kompozit termékekre.
15 év garancia
Woodgrain és Woody termékekre, beleértve a Woody teraszburkolatokat, Woody kerítéselemeket és Woody zárt kerítésrendszereket.
20 év garancia
Co-extrudált és Real Wood co-extrudált kompozit termékekre.
A garancia arra terjed ki, hogy a termék a megadott időtartamon belül nem rothad, nem reped vagy hasad meg, illetve termeszek vagy egyéb kártevők nem károsítják. Igazolt gyártási hiba esetén a WPC Wood & Plastic Kft. a sérült elemet önköltségén kicseréli.
Fontos tudnivaló a színváltozásról
A WPC burkolatok és kerítéselemek a telepítést vagy vásárlást követő első időszakban természetes színváltozáson mennek keresztül. A végleges árnyalat jellemzően az első 2–3 hónapban alakul ki, és ez idő alatt általában körülbelül 4–7% fakulás tapasztalható. Ezt követően a folyamat jelentősen lelassul. Árnyékos helyen a fakulás lassabban megy végbe. A normál kopás és az enyhe színveszteség nem minősül garanciális hibának.
A garancia érvényességének feltételei
A garancia csak abban az esetben érvényesíthető, ha a termék szakszerűen lett tárolva és telepítve, valamint a kivitelezés megfelel a WPC Market telepítési útmutatóiban foglaltaknak. A nem megfelelő raktározásból vagy hibás telepítésből eredő problémákra garanciát nem tudunk vállalni.
1. Szakszerű tárolás
A termékeket a vásárlástól a felhasználásig zárt, fedett helyen, vízszintes és egyenletes felületen kell tárolni. A nem megfelelő körülmények között tárolt elemek károsodhatnak, deformálódhatnak, repedezhetnek vagy foltosodhatnak, ezekre az esetekre a garancia nem terjed ki.
2. Szakszerű telepítés
A WPC anyag műanyag- és fatartalma miatt nemcsak UV-hatásra, hanem nedvességre is reagál, ezért a dilatációs hézagok betartása minden rendszer esetében alapvető. A hosszirányú és keresztirányú tágulást egyaránt figyelembe kell venni, különösen klipszes rendszereknél. A túl szoros rögzítés vetemedéshez, repedéshez vagy akár a csavarok, klipszek sérüléséhez vezethet.
Teraszburkolatoknál a megfelelő távtartás biztosítása kötelező, ezért telepítéskor távtartó használata minden esetben szükséges. A szükséges távtartók kínálatunkban elérhetők.
Falburkolati rendszereknél a párnafák közötti távolság nem haladhatja meg a 40 cm-t, teraszburkolatok esetében pedig a megfelelő alátámasztás és a maximum 35 cm-es kiosztás betartása szükséges. Ennek elmulasztása a rendszer sérüléséhez és a garancia elvesztéséhez vezethet.
Kerítéselemeknél szintén fontos a gyártói előírás szerinti megtámasztási és rögzítési távolságok betartása. A nem megfelelő túllógás, a túl szoros csavarozás, az előfúrás hiánya vagy a helytelen dilatáció a termék deformációját okozhatja, ami nem garanciális hiba.
A klikk rendszer telepítése egyszerű, de itt is kötelező a megfelelő dilatációs hézag hagyása. A burkolatot nem szabad szorosan falhoz vagy egyéb fix szerkezethez tolni, mert ez későbbi feszülést és vetemedést okozhat.
3. Termékellenőrzés telepítés előtt
Kérjük, hogy a termékek átvételekor, illetve a telepítés megkezdése előtt minden esetben ellenőrizzék a felületet. Amennyiben sérülést, színelváltozást, árnyalatbeli különbséget vagy bármilyen egyéb elváltozást tapasztalnak, azt még beépítés előtt jelezzék felénk. A már telepített, utólag reklamált termékeket nem áll módunkban kicserélni.
Mire nem terjed ki a garancia?
A garancia nem fedezi az alábbi eseteket:
- a tűz, villámlás, árvíz vagy egyéb vis maior események által okozott károkat;
- a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérüléseket;
- a szállítás vagy a vevő általi elszállítás során keletkezett károkat;
más forgalmazótól származó kiegészítők vagy nem jóváhagyott elemek által okozott hibákat; - a nem a WPC Market telepítési útmutatója szerint végzett kivitelezésből eredő problémákat;
- a normál kopást és az enyhe színveszteséget;
- a nem megfelelő raktározásból adódó vetemedést, foltosodást vagy repedést;
- bármely olyan hibát, amely nem gyártási vagy anyaghibából ered.
Garanciaigény érvényesítése
Garanciális ügyintézéshez az alábbiak szükségesek:
a megvásárolt termék számlája;
fotó vagy egyéb megfelelő bizonyíték a fennálló problémáról.
Sávos garanciális elszámolás
A garanciális elszámolás a vásárlástól eltelt idő függvényében sávosan történik.
10 éves garanciájú termékek esetén:
1–2 év: 100%
3–4 év: 80%
5–6 év: 60%
7–8 év: 40%
9–10 év: 20%
10 év felett: 0%
15 éves garanciájú termékek lakossági felhasználás esetén:
1–2 év: 100%
3–4 év: 80%
5–6 év: 60%
7–10 év: 40%
10–15 év: 20%
15 év felett: 0%
15 éves garanciájú termékek közületi felhasználás esetén:
a garancia időtartama 10 év, és az elszámolás külön közületi sáv szerint történik.
20 éves garanciájú termékek esetén:
1–2 év: 100%
3–6 év: 80%
7–10 év: 60%
10–15 év: 40%
15–20 év: 20%
20 év felett: 0%
20 éves garanciájú termékek közületi felhasználás esetén:
a garancia időtartama 10 év, és az elszámolás külön közületi sáv szerint történik.
Tisztítás és karbantartás
A WPC burkolatok és kerítések tisztítása során magasnyomású mosó használható, de csak körültekintően. A vízsugár erősségét alacsonyabb fokozatra kell állítani, és kerülni kell a túl közelről történő, illetve összevissza irányított tisztítást. A felület épségének megőrzése érdekében a tisztítást lehetőleg egy irányban végezzék.
Segítség telepítés előtt
Amennyiben a telepítés során kérdés merül fel, érdemes még a kivitelezés megkezdése előtt egyeztetni kollégáinkkal. A szakszerű kivitelezés a hosszú élettartam és a garancia érvényességének egyik legfontosabb feltétele. Javasoljuk, hogy a telepítést hivatalos kivitelező partner végezze, vagy minden esetben a vonatkozó telepítési útmutató alapján történjen a kivitelezés.
A Termék telepítése előtt mindenképp olvassa el a telepítési útmutatónkat. A garancia érvényesítésének feltétele az ennek megfelelő telepítés.
